Hỗ trợ
Cần giúp gì, viết cho chúng tôi — thường trả lời trong vòng 72 giờ.
Liên hệ
Email: dreamnguyen@townsoftvina.com
Đơn vị cung cấp: Công ty Townsoft Vina
Khi viết thư, ghi giúp số điện thoại của tài khoản và mô tả ngắn việc đang gặp — chúng tôi tra được nhanh hơn nhiều.
Câu hỏi thường gặp
Tôi quên mật khẩu thì làm sao?
Ở màn đăng nhập, bấm Quên mật khẩu, nhập số điện thoại của tài khoản rồi nhập mã OTP gửi về máy, sau đó đặt mật khẩu mới.
Người thuê có phải cài ứng dụng không?
Không. Người thuê không có tài khoản trong ứng dụng. Họ chỉ nhận hoá đơn qua SMS, email hoặc Zalo, kèm mã QR để chuyển khoản.
Vì sao chưa tạo được hoá đơn cho một phòng?
Hoá đơn chỉ tạo được khi phòng đó đã có chỉ số điện nước của kỳ cần tính. Ghi chỉ số trước, rồi quay lại tạo hoá đơn.
Tôi giao nhà cho người khác quản lý được không?
Được. Vào Hồ sơ → Tài khoản Quản lý và thêm số điện thoại của người quản lý. Quyền được cấp theo từng nhà, không phải chia sẻ tài khoản của bạn.
Đổi ngôn ngữ ứng dụng ở đâu?
Vào Hồ sơ, mục Ngôn ngữ, chọn EN, VI hoặc KO.
Tôi muốn xoá tài khoản
Xem hướng dẫn tại trang Yêu cầu xoá tài khoản.
Support
Write to us if you need help — we normally reply within 72 hours.
Contact
Email: dreamnguyen@townsoftvina.com
Provider: Townsoft Vina Co.
Please include the phone number of your account and a short description of the problem — it lets us look things up much faster.
Frequently asked questions
I forgot my password
On the sign-in screen tap Forgot password, enter your account phone number, enter the code sent to you, then set a new password.
Do tenants need to install the app?
No. Tenants have no account in the app. They simply receive invoices by SMS, email or Zalo, with a QR code for payment.
Why can't I create an invoice for a room?
An invoice can only be created once that room has meter readings for the period being billed. Record the readings first, then create the invoice.
Can someone else manage a property for me?
Yes. Go to Profile → Manager accounts and add the manager's phone number. Access is granted per property — you never share your own account.
Where do I change the app language?
Go to Profile, then Language, and pick EN, VI or KO.
I want to delete my account
See the account deletion page.