Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu
Cách 1 — Xoá ngay trong ứng dụng (nhanh nhất)
Bạn tự xoá được, không cần chờ ai duyệt:
- Mở ứng dụng BizTown Rent Manager và đăng nhập.
- Vào tab Hồ sơ (biểu tượng người, góc dưới bên phải).
- Kéo xuống cuối, chọn Xoá tài khoản.
- Nhập mật khẩu của bạn để xác nhận.
- Bấm Xoá tài khoản của tôi, rồi xác nhận lần cuối ở hộp thoại.
Tài khoản và dữ liệu bị xoá ngay lập tức.
Cách 2 — Gửi yêu cầu qua email
Nếu bạn không còn mở được ứng dụng (mất máy, quên mật khẩu, đã gỡ app):
- Gửi email tới dreamnguyen@townsoftvina.com
- Tiêu đề: Yêu cầu xoá tài khoản
- Trong thư ghi số điện thoại của tài khoản cần xoá.
Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn tất trong vòng 30 ngày. Để bảo vệ bạn, chúng tôi xác minh danh tính trước khi xoá — thường bằng cách gửi mã xác thực tới chính số điện thoại của tài khoản đó.
Dữ liệu nào bị xoá
Khi tài khoản bị xoá, những dữ liệu sau bị xoá vĩnh viễn:
- Hồ sơ tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, số CCCD/CMND, ảnh đại diện.
- Toàn bộ nhà/dãy trọ bạn là chủ sở hữu duy nhất, kèm ảnh.
- Phòng thuộc các nhà đó, kèm ảnh.
- Hồ sơ người thuê: họ tên, số điện thoại, ngày sinh, email, số CCCD/CMND và ảnh giấy tờ tuỳ thân.
- Hợp đồng và mọi phiên bản điều khoản.
- Chỉ số điện, nước đã ghi.
- Hoá đơn đã tạo, đã gửi hoặc đã thu.
- Thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền.
- Mã thiết bị nhận thông báo đẩy và các thông báo trong ứng dụng.
- Tài khoản đăng nhập — sau khi xoá, số điện thoại đó không đăng nhập được nữa.
Dữ liệu nào KHÔNG bị xoá
- Nhà bạn chỉ được giao làm Quản lý (không phải chủ sở hữu) vẫn giữ nguyên. Chỉ quyền truy cập của bạn bị gỡ bỏ. Dữ liệu đó thuộc về chủ nhà, chúng tôi không được phép xoá thay họ.
- Nhà có nhiều chủ sở hữu: nếu còn chủ sở hữu khác, nhà và dữ liệu bên trong được giữ lại cho người còn lại; chỉ quyền của bạn bị gỡ.
Dữ liệu giữ lại thêm một thời gian
| Loại | Thời gian lưu | Lý do |
|---|---|---|
| Bản sao lưu dự phòng của hệ thống | tối đa 90 ngày | Khôi phục sự cố; bản sao cũ tự hết hạn rồi bị xoá |
| Nhật ký kỹ thuật (thời điểm truy cập, mã lỗi) | tối đa 12 tháng | Bảo mật, phát hiện truy cập bất thường |
| Chứng từ bắt buộc lưu theo pháp luật | theo thời hạn luật định | Nghĩa vụ thuế, kế toán |
Sau các mốc trên, dữ liệu bị xoá tự động. Trong thời gian này dữ liệu không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Xoá tài khoản là thao tác không thể hoàn tác. Dữ liệu đã xoá không khôi phục lại được, kể cả khi bạn đăng ký lại bằng chính số điện thoại đó.
Nếu bạn là người thuê nhà: bạn không có tài khoản trong ứng dụng này. Thông tin của bạn do chủ nhà nhập và quản lý — vui lòng liên hệ trực tiếp chủ nhà để yêu cầu sửa hoặc xoá. Bạn cũng có thể viết cho chúng tôi, chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu tới chủ nhà tương ứng.
Liên hệ
Công ty Townsoft Vina — dreamnguyen@townsoftvina.com
Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.
Request account and data deletion
Option 1 — Delete inside the app (fastest)
You can do this yourself, with no approval queue:
- Open BizTown Rent Manager and sign in.
- Go to the Profile tab (person icon, bottom right).
- Scroll to the bottom and tap Delete account.
- Enter your password to confirm.
- Tap Delete my account, then confirm once more in the dialog.
Your account and data are deleted immediately.
Option 2 — Request by email
If you can no longer open the app (lost device, forgotten password, app uninstalled):
- Email dreamnguyen@townsoftvina.com
- Subject: Account deletion request
- Include the phone number of the account to be deleted.
We acknowledge within 72 hours and complete the request within 30 days. To protect you, we verify your identity first — usually by sending a code to the account's own phone number.
What gets deleted
When the account is deleted, the following is permanently erased:
- Account profile: full name, phone number, email, national ID number, photo.
- All properties where you are the sole owner, including photos.
- Rooms in those properties, including photos.
- Tenant records: name, phone number, date of birth, email, national ID number and identity document photos.
- Contracts and all their term versions.
- Recorded electricity and water meter readings.
- Invoices created, sent or collected.
- Payout bank account details.
- Push notification device tokens and in-app notifications.
- The sign-in account itself — that phone number can no longer sign in.
What is NOT deleted
- Properties where you are only a Manager (not the owner) stay intact. Only your access is removed. That data belongs to the landlord and we may not delete it on their behalf.
- Properties with several owners: if another owner remains, the property and its data are kept for them; only your access is removed.
Data kept for a limited period
| Type | Retention | Reason |
|---|---|---|
| System backups | up to 90 days | Disaster recovery; old backups expire and are deleted |
| Technical logs (access times, error codes) | up to 12 months | Security and abnormal-access detection |
| Records we must keep by law | statutory period | Tax and accounting obligations |
After these periods the data is deleted automatically. During this time it is not used for any other purpose.
Account deletion cannot be undone. Deleted data cannot be recovered, even if you register again with the same phone number.
If you are a tenant: you have no account in this app. Your information is entered and controlled by your landlord — please contact them directly to correct or delete it. You may also write to us and we will forward your request to the relevant landlord.
Contact
Townsoft Vina Co. — dreamnguyen@townsoftvina.com
See also our Privacy Policy.