NhàLo giải đáp mọi thắc mắc
Xem câu hỏi thường gặp, hoặc gửi câu hỏi, báo lỗi ngay bên dưới. NhàLo trả lời qua email hoặc điện thoại.
Câu hỏi thường gặp
NhàLo có mất phí không?
Không. NhàLo miễn phí trọn đời, không giới hạn số nhà hay số phòng, không quảng cáo.
Người thuê có phải cài app không?
Không. Người thuê nhận hoá đơn qua Zalo hoặc Email, bấm link để xem chi tiết và quét mã QR để chuyển khoản.
Tiền người thuê chuyển về tài khoản nào?
Về thẳng tài khoản ngân hàng của chủ nhà, khai trong hồ sơ từng nhà. NhàLo không giữ tiền, không qua trung gian.
NhàLo có tự biết khi người thuê đã chuyển khoản không?
Không. Mã QR điền sẵn số tiền và nội dung nên dễ đối chiếu. Khi tiền về, chủ nhà chạm Đã thu trên hoá đơn; bấm nhầm thì hoàn tác được.
Giao nhà cho người khác quản lý hộ được không?
Được. Thêm người quản lý bằng số điện thoại, chọn nhà được giao. Họ đăng nhập bằng chính số điện thoại của họ, không cần chia mật khẩu, và tạm dừng được bất cứ lúc nào.
Người quản lý có sửa được tài khoản nhận tiền không?
Không. Người quản lý ghi số, tạo và gửi hoá đơn, đánh dấu đã thu được; thông tin chủ nhà và tài khoản ngân hàng nhận tiền chỉ chủ nhà sửa.
Nhà tôi đứng tên nhiều người trong gia đình thì sao?
Mỗi nhà có thông tin chủ nhà và tài khoản nhận tiền riêng. Người vận hành dùng một tài khoản để quản lý tất cả.
Điện nước khoán có dùng được không?
Được. Mỗi hợp đồng chọn điện, nước theo số hoặc khoán. Khoán thì không cần ghi số hằng tháng.
Đổi khách giữa tháng thì tính tiền điện nước thế nào?
Ghi chỉ số lúc khách cũ trả phòng và lúc khách mới nhận phòng. App tách đúng phần dùng của từng người, không tính trùng.
Một người thuê nhiều phòng thì làm một hợp đồng được không?
Được. Khi cho thuê, bấm Thuê thêm phòng để gộp các phòng cùng nhà vào một hợp đồng, hoá đơn gộp chung.
Thu tiền nhà 2–3 tháng một lần được không?
Được. Chọn 1, 2, 3, 6 hoặc 12 tháng; điện nước vẫn tính hàng tháng.
Gia hạn hay sửa hợp đồng có mất thông tin cũ không?
Không. Mỗi lần gia hạn hoặc sửa điều khoản là một phiên bản mới, các bản cũ vẫn giữ trong lịch sử hợp đồng.
Khách trả phòng thì tiền cọc xử lý thế nào?
Nhập ngày trả và chỉ số cuối, app tính sẵn: tiền cọc trừ tiền nhà còn thiếu, điện nước và khoản khấu trừ, ra số hoàn lại hoặc thu thêm, kèm hoá đơn trả phòng.
Dùng NhàLo trên thiết bị nào?
iPhone và Android. App có tiếng Việt và tiếng Anh.